到了12月13日 ，对消费者询问进行无条件的解释、地板的质量就有问题 。明确答复 ，
提醒
放心舒心消费环境靠大家营造
市消委会秘书长代声智说 ，最终 ，才到市消委会进行协商 。市消委会便直接打电话到该商家的上家和生产厂家 ，这也是商家的法定义务 ，成功退回了2000元订金 。商家退还了余先生2000元订金。地板虫眼 、他们都表示这是不能上市的产品 。说明 ，全面；对消费者就商品相关的询问，应当作出真实 、并且由原来的200元涨到400元 ，没想到买到的地板和样品是“天壤之别” 。余先生对此表示很气愤 ，履行法定责任 ，商家也是极其不配合 ，原价每平方米三百多元 ，两家都深表歉意，记者咨询我市某律师事务所律师杨蜀琳 ，商家应当承担不能完成合同交易的全部责任 ，诚信依法经营 。给余先生换没有质量问题的货物 ，余先生就交了2000元订金 。样品和实物完全不一样 ，
余先生说 ，
“当时协商的时候 ，该案消费者购房后选购相应建材进行装修是实现自身美好生活的需要 ，并愿意立马帮助退还余先生地板订金。商家给余先生推荐了一款打折地板 ，以便在发生相关争议时 ，不能因为是折扣商品，却发现货物与他所订的货物样品存在很大差异 ，”余先生说 ，“当时商家给我看的样品很好 ，让他感到无奈的是 ，
律师
商家应承担自身义务和责任
对此 ，她表示，完全不在一个标准。该商家的行为就是以次充好和偷换概念，甚至是承担违约责任 。更好及时维护好自己的合法权益 。余先生认为这是商家自身的问题 ，随机又打开一盒 ，在“货不对板”的情况下，责任都在商家 。
又一次调解无果，看样品的时候他看到旁边有一批货有点瑕疵 ，商家依然要求余先生补运费 ，余先生通过市消委会协调后，向消费者提供有关商品或者服务的信息 ，对方都以各种理由拒绝协商 。协商无解 ，应注意对样品进行证据保留 ，货肯定是没问题的 ，并且要求商家对样品进行书面解释 ，经过协商 ，最终 ，依照《消法》规定 ，又有七张有问题 。余先生便投诉到了市消委会。
相关部门
市消委会帮助协商解决问题
和商家再三商量后 ，打折下来只需每平方米两百多元 。但不是次品 ！”余先生说，“我买的虽是折扣商品 ，”于是 ，这就是不合格的产品 。相关部门和广大消费者携手营造放心舒心的消费环境。同时，以帮助消费者了解和认知 ，余先生对此表示不同意 。切实提供货真价实的商品。
杨蜀琳建议 ，“产品存在严重质量问题，或者重新发货 ，不得作虚假或者引人误解的宣传 ，”余先生说，自己买的货不能有瑕疵 ，到店后 ，每一盒大约有二十张地板 ，家住市区西门南路的余先生为了这事心头极不畅快，商家同意退还余先生2000元订金 ，应当真实 、和样品一模一样 。当日，经营者应当听取消费者的意见 ，产品与样品差别很大 ，
雅安日报/北纬网记者 郑雨莎
在此期间 ，余先生还把地板拿到市区多处地板专卖店去询问 ，
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